Call Center

Los call centers basados en VoIP han ganado una gran importancia en los últimos años debido a las numerosas ventajas que ofrecen en comparación con los centros de atención telefónica tradicionales que utilizan la red telefónica pública conmutada, ya que al tener tecnología avanzada que permite a los agentes manejar un gran volumen de llamadas de manera eficiente.

Los call centers se utilizan para una amplia variedad de propósitos, incluyendo:
- Atención al cliente: Brindar asistencia a los clientes con sus consultas, quejas y problemas.
- Ventas: Generar leads, calificar prospectos y cerrar ventas.
- Soporte técnico: Brindar asistencia técnica a los clientes con problemas con sus productos o servicios.
- Cobranzas: Recolectar pagos de los clientes morosos.
- Encuestas y estudios de mercado: Recopilar datos de los clientes para investigaciones de mercado.